Sáng ngày 24/12, American Airlines – hãng hàng không lớn nhất thế giới – bất ngờ phải tạm dừng toàn bộ chuyến bay nội địa tại Mỹ do sự cố kỹ thuật. Sự việc diễn ra ngay trong mùa cao điểm Giáng sinh, khiến hàng ngàn hành khách bị ảnh hưởng.

Mặc dù lệnh cấm bay được dỡ bỏ chỉ sau chưa đầy một giờ, với thông báo từ hãng vào lúc 7h55 sáng rằng "Sự cố đã được khắc phục", thiệt hại để lại là không nhỏ. Theo FlightAware, hơn 900 chuyến bay chính của American Airlines đã bị trì hoãn, chiếm hơn 38% lịch trình của hãng trong ngày. Đây là số lượng chuyến bay bị ảnh hưởng lớn nhất trong ngày tại Mỹ, vượt xa các hãng khác, mặc dù chỉ có 11 chuyến bị hủy.

Không chỉ vậy, hãng hàng không khu vực Envoy – công ty con của American Airlines – cũng ghi nhận thêm 200 chuyến bay bị trì hoãn. Ngoài sự cố kỹ thuật, tình hình còn phức tạp hơn khi trung tâm điều hành lớn nhất của hãng tại Dallas-Fort Worth bị giông bão, gây thêm khó khăn cho việc điều hành.

American Airlines cho biết sự cố bắt nguồn từ lỗi phần cứng mạng, liên quan đến nền tảng quản lý dữ liệu trọng lượng và cân bằng máy bay do DXC Technology cung cấp. Đây là dữ liệu quan trọng đảm bảo an toàn và hiệu quả của mỗi chuyến bay trước khi cất cánh. Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) cũng xác nhận hãng đã yêu cầu lệnh cấm bay tạm thời để tránh tình trạng quá tải sân bay.

Sự việc này đặt ra nhiều câu hỏi về độ tin cậy của các hệ thống công nghệ trong ngành hàng không, đặc biệt sau những sự cố lớn gần đây, như cuộc khủng hoảng của Southwest Airlines vào cuối năm 2022 hay vấn đề phục hồi chậm trễ của Delta hồi mùa hè năm nay.

American Airlines, được thành lập từ năm 1926, hiện là hãng hàng không lớn nhất thế giới, dẫn đầu cả về số lượng hành khách vận chuyển, tổng dặm hành khách bay và số chuyến bay mỗi ngày. Bên cạnh những kỷ lục về quy mô, hãng cũng đi đầu trong nhiều sáng kiến, bao gồm việc tuyển dụng phi công da đen đầu tiên tại Mỹ, sử dụng phi công nữ đầu tiên và ra mắt chương trình khách hàng thân thiết đầu tiên trong ngành hàng không.

Sự cố này không chỉ là thách thức về kỹ thuật mà còn là bài kiểm tra lớn cho danh tiếng của một trong những biểu tượng hàng không toàn cầu trong thời điểm nhạy cảm như mùa lễ hội.

Đọc thêm:

Nến Shooting Star là gì? Cách sử dụng nến Shooting Star hiệu quả nhất

Hàng hóa phái sinh là gì? Tìm hiểu cách đầu tư hàng hóa sinh lời